Profissionais da contabilidade têm enfrentado novamente um problema recorrente no sistema da Receita Federal do Brasil, responsável pelo registro de empresas. Usuários relatam que, mesmo após a aprovação da viabilidade pela Junta Comercial, o sistema da Rede Nacional para a Simplificação do Registro e da Legalização de Empresas e Negócios (REDESIM) apresenta erro e impede o andamento do processo de registro empresarial.

Não é a primeira vez que o sistema da Receita Redesim, apresenta esta falha, conforme reclamações e relatos no Portal Contábeis

https://www.contabeis.com.br/forum/legalizacao-de-empresas/334036/erro-redesim-o-protocolo-informado-nao-foi-encontrado-por-favor-verifique-os-seus-dados/

O problema ocorre no momento em que o profissional tenta prosseguir com o DBE – Documento Básico de Entrada, etapa essencial para a criação, alteração ou baixa de empresas no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ).

Ao tentar continuar o processo, o sistema apresenta a seguinte mensagem:

“O Protocolo informado não foi encontrado. Por favor, verifique os seus dados.”

A falha acontece mesmo quando o protocolo foi corretamente gerado e a viabilidade empresarial já foi aprovada pela Junta Comercial.

Viabilidade aprovada, mas sistema bloqueia continuidade

Na prática, o fluxo correto para abertura ou alteração de empresas no Brasil exige que o usuário:

1. Solicite a viabilidade empresarial na Junta Comercial.

2. Após aprovação, acesse o sistema da REDESIM.

3. Solicite o DBE – Documento Básico de Entrada para registro no CNPJ.

No entanto, contadores relatam que o sistema não reconhece o número do protocolo gerado anteriormente, impedindo a continuidade do processo.

O erro ocorre dentro do próprio portal oficial da REDESIM:

 https://www.gov.br/empresas-e-negocios/pt-br/redesim

Sem o DBE, nenhuma empresa pode ser aberta, alterada ou baixada, o que paralisa totalmente o processo empresarial.

Impacto direto na rotina dos contadores

O problema afeta diretamente escritórios contábeis e empreendedores que dependem do sistema para formalizar suas atividades.

Entre os principais impactos relatados pelos profissionais estão:

• atrasos na abertura de empresas

• impossibilidade de realizar alterações cadastrais

• impedimento para baixa de empresas

• prejuízos financeiros para clientes

• perda de produtividade nos escritórios contábeis

Além disso, muitos contadores relatam que este não é um problema isolado, mas uma falha que já ocorreu diversas vezes nos últimos anos.

Falta de suporte agrava a situação

Outro ponto criticado pelos profissionais da contabilidade é a dificuldade em obter suporte técnico. Segundo usuários do sistema, a Receita Federal não oferece um canal eficiente para resolver problemas relacionados ao REDESIM.

Sem retorno ou orientação clara, muitos profissionais ficam impossibilitados de concluir processos importantes para seus clientes.

Essa situação gera frustração no setor contábil, que depende diariamente da estabilidade dos sistemas governamentais para executar suas atividades.

Sistema é obrigatório para registro empresarial

Atualmente, todos os processos relacionados ao CNPJ precisam obrigatoriamente passar pela REDESIM, incluindo:

• abertura de empresas

• alteração de dados cadastrais

• baixa de empresas

• integração com juntas comerciais e órgãos estaduais e municipais

Por isso, quando o sistema apresenta falhas, todo o fluxo de legalização empresarial fica comprometido.

Profissionais pedem melhorias no sistema

Diante das falhas recorrentes, contadores defendem que os sistemas da administração pública passem por melhorias estruturais, incluindo:

• maior estabilidade tecnológica

• canais de suporte mais eficientes

• comunicação transparente sobre falhas no sistema

• manutenção preventiva e monitoramento

A expectativa do setor é que o problema seja corrigido rapidamente para evitar novos prejuízos e atrasos no ambiente de negócios.